集團(tuán)自2017年初建立客戶服務(wù)部門，并組織各級(jí)管理者到青島海爾總部和澳柯瑪總部參觀交流，學(xué)習(xí)家電行業(yè)完善的售后服務(wù)體系。

目前集團(tuán)已經(jīng)建立起完善的售后服務(wù)體系，并開通服務(wù)專線4008-735-111。

在以客戶為中心的經(jīng)營指引下，集團(tuán)正在加快建立健全更加高效的售前、售中、售后服務(wù)體系，著力推動(dòng)望美品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。