集團自2017年初建立客戶服務部門，并組織各級管理者到青島海爾總部和澳柯瑪總部參觀交流，學習家電行業(yè)完善的售后服務體系。

目前集團已經(jīng)建立起完善的售后服務體系，并開通服務專線4008-735-111。

在以客戶為中心的經(jīng)營指引下，集團正在加快建立健全更加高效的售前、售中、售后服務體系，著力推動望美品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。